Formulář pro podání hlášení

Mydermagene.com Všeobecné smluvní podmínky Úvod Smlouva uzavřená na základě tohoto dokumentu nebude zaznamenána (nebude následně přístupná, uzavření smlouvy je doloženo údaji objednávky). Bude uzavřena pouze v elektronické podobě, nejedná se o písemnou smlouvu (právní jednání je provedeno mlčky), je sepsána v angličtině a neodkazuje na kodex chování. Máte-li dotazy ohledně provozu webshopu a procesu vaší objednávky, kontaktujte nás prosím prostřednictvím uvedených kontaktních údajů. Účinnost těchto Všeobecných obchodních podmínek se vztahuje na smluvní vztahy poskytovatele (http://www.mydermagene.com) a subdomén. Tyto „všeobecné obchodní podmínky“ jsou k dispozici na následující webové stránce: https://www.mydermagene.com//aszf a lze je stáhnout a vytisknout prostřednictvím následujícího odkazu: https://www.mydermagene.com//aszf Definice: Uživatel: Jakákoli fyzická nebo právnická osoba nebo organizace, která využívá služeb Poskytovatele služeb, uzavře smlouvu s Poskytovatelem služeb. Spotřebitel: Uživatel, který je fyzickou osobou jednající mimo svou profesi, samostatnou výdělečnou činnost nebo podnikání. Podnikání: Osoba, která se věnuje povolání, samostatné výdělečné činnosti nebo podnikání. Poskytovatel: Fyzická nebo právnická osoba nebo subjekt bez právní osobnosti poskytující službu informační společnosti, který poskytuje službu Uživateli a uzavírá s Uživatelem smlouvu. 1. ÚDAJE POSKYTOVATELE Název poskytovatele služby: Vitee Beauty Korlátolt Felelősségű Társaság Sídlo (a oficiální místo pro uplatnění nároků): 8230 Balatonfüred, Batsányi u. 2. Kontakty na Poskytovatele a pravidelně používaná elektronická poštovní adresa pro kontaktování uživatelů: info@mydermagene.com Společnost číslo: 19-09-524576 Daňové číslo: 32593369-2-19 Název registru: Veszprémi Törvényszék Cégbírósága Telefonní číslo: +36 70 364 04 66 Jazyk smlouvy: English Název a adresa poskytovatele domény: Nextserver Kft. 6722 Szeged, Mérey utca 12. Tel.: +36 1 445 1300 E-mail: info@nextserver.hu Shopify Inc. Székhely: 150 Elgin St, Suite 800, Ottawa, ON, K2P 1L4, Kanada Telefon: +1 888 746 7439 E-mail: support@shopify.com Honlap: shopify.com 2. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ 2.1. Záležitosti neregulované v těchto článcích a výklad těchto článků jsou body těchto Podmínek použití a smluvních podmínek se řídí maďarským právem, s přihlédnutím zejména k ustanovením zákona V z roku 2013 maďarského občanského zákoníku („Občanský zákoník“) o určitých aspektech elektronického obchodu a služeb informační společnosti ze zákona CVIII z roku 2001 (zákon o elektronickém obchodu) a podrobných předpisů o smlouvách mezi spotřebiteli a podnikateli nařízení vlády 45/2014. (II. 26.). Povinná ustanovení příslušných právních předpisů se budou vztahovat na strany bez jakékoli zvláštní klauzule. 2.2. Tyto články jsou body těchto Podmínek použití a smluvních podmínek platné od 12. října 2023 a zůstávají v platnosti do odvolání. Poskytovatel služeb má právo jednostranně měnit články (okolnosti, které mohou vést ke změně: změna nákladů na dopravu, změna legislativy, obchodní zájem, změny ve společnosti). Poskytovatel služeb zveřejňuje změny na webových stránkách a registrovaní/předchozí zákazníci jsou o změnách informováni e-mailem. Změny se nedotýkají dříve uzavřených smluv, změny nejsou zpětně účinné. 2.3. Poskytovatel služeb si vyhrazuje všechna práva týkající se obsahu a šíření webových stránek a webových stránek. Je přísně zakázáno stahovat, ukládat (elektronicky), zpracovávat nebo prodávat jakýkoli obsah publikovaný na webových stránkách nebo jakýkoli aspekt obsahu bez písemného souhlasu Poskytovatele služeb. 3. REGISTRACE, NÁKUP 3.1. Uživatel je povinen při nákupu/registraci uvést své skutečné údaje. V případě uvedení nepravdivých nebo osobně identifikovatelných informací během nákupu/registrace bude výsledná elektronická smlouva považována za neplatnou. Poskytovatel služeb odmítá jakoukoli odpovědnost, pokud Uživatel využívá jeho služeb jménem jiné osoby s údaji jiné osoby. 3.2. Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za zpoždění dodání nebo jiné problémy či chyby způsobené nesprávnými a/nebo nepřesnými údaji poskytnutými Uživatelem. Poskytovatel služeb však informuje uživatele, že po konzultaci s Uživatelem a jasné identifikaci Uživatele lze nesprávně zadané údaje v objednávce opravit, aby bylo zajištěno úspěšné fakturování a plnění. 3.3. Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za žádné škody vzniklé zapomenutím hesla Uživatelem nebo přístupem neoprávněných osob z jakéhokoli důvodu, který není přičitatelný Poskytovateli služeb (pokud je registrován na webu). 4. DOSTUPNÉ PRODUKTY A SOFTWARES 4.1. Zobrazené produkty je možné objednať iba online. Ceny zobrazené pri produktoch sú v EUR a zahŕňajú zákonnú DPH. Nezahrňujú však poplatky za doručenie domov. Nebudú účtované žiadne samostatné náklady na balenie. 4.2. V e-shope poskytovateľ služieb uvádza názov a popis produktu. Obrázky zobrazené na karte produktu sa môžu líšiť od skutočných a môžu slúžiť na ilustračné účely. 4.3. Ak je produkt v akcii, poskytovateľ služieb by mal o tom informovať používateľa a uviesť presnú dobu trvania akcie. 4.4. Ak je na webovej stránke zobrazená nesprávna cena – napriek náležitej starostlivosti poskytovateľa služieb – a cena je zjavne nesprávna, poskytovateľ služieb nie je povinný potvrdiť produkt za nesprávnu cenu, najmä ak ide o podstatný rozdiel. Napríklad, ak je cena nastavená na 0 EUR alebo 0,01 EUR z dôvodu systémovej chyby, potom poskytovateľ služieb nie je povinný dodať produkt za nesprávnu cenu, ale môže ponúknuť dodanie za správnu cenu, pričom zákazník môže odmietnuť nákup. V súlade s judikatúrou maďarského súdnictva sa podstatný rozdiel všeobecne považuje za odchýlku najmenej 50 % v pozitívnom alebo negatívnom smere od trhovej hodnoty daného produktu alebo služby. Spotrebitelia sú však informovaní, že pojem nápadná nerovnováha hodnôt (§ 6:98 Občianskeho zákonníka) nie je zákonom presne definovaný. 4.5. V prípade chybnej ceny, ako je opísané v § 4.4, dôjde k zjavnému nesúladu medzi skutočnou a uvedenou cenou produktu, ktorý priemerný spotrebiteľ okamžite zaznamená. Podľa zákona V z Občianskeho zákonníka z roku 2013 (Občiansky zákonník) sa zmluva vytvára vzájomným a jednomyseľným vyjadrením vôle strán. Ak sa strany nedokážu dohodnúť na podmienkach zmluvy, t. j. neexistuje vzájomne dohodnuté vyjadrenie vôle strán, nemožno hovoriť o platnej zmluve, ktorá by zakladala práva a povinnosti. Na tomto základe sa objednávka, ktorá bola potvrdená za nesprávnu/chybnú cenu, považuje za neplatnú. 5. PROCES OBJEDNÁVKY 5.1. Po registraci se budete moci přihlásit do webshopu / nebo můžete začít nakupovat bez registrace. 5.2. Uživatel nastaví počet produktů k zakoupení. 5.3. Uživatel vloží vybrané produkty do košíku. Obsah košíku si uživatelé mohou kdykoli prohlédnout kliknutím na ikonu "košík". 5.4. Pokud již nechcete nakupovat další produkty, zkontrolujte počet produktů, které chcete koupit. Kliknutím na ikonu "smazat - X" vymažete obsah košíku. Pro finalizaci množství klikněte na ikonu "+,- ". 5.5. Uživatel vyplní dodací adresu a poté zvolí způsob dodání / platby, jejichž typy jsou následující: 5.5.1. Způsoby platby: Online platební kartou: Uživatel má možnost uhradit celkovou hodnotu objednávky online, platební kartou prostřednictvím zabezpečeného platebního systému poskytovatele finančních služeb, kterého poskytovatel služby využívá. 5.5.2. Náklady na dopravu jsou následující: Region 1: Rakousko, Německo, Rumunsko, Slovensko 7 EUR Region 2: Slovinsko, Česká republika, Chorvatsko, Polsko, Belgie, Lichtenštejnsko, Bulharsko, Švýcarsko 13 EUR Region 3: Dánsko, Francie, Vatikán, Itálie, Velká Británie, Irsko, Monako, Litva, Lotyšsko, Španělsko, Švédsko, Estonsko, Norsko, Řecko, Portugalsko, Finsko 19 EUR 5.6. V případě nedostatku nebo nesrovnalostí ve spojení s produkty nebo cenami ve webshopu si vyhrazujeme právo na opravu. V takovém případě o nových údajích zákazníka neprodleně po zjištění nebo úpravě informujeme. Poté může zákazník objednávku znovu potvrdit, nebo má možnost od smlouvy odstoupit. 5.7. Celková částka obsahuje všechny poplatky podle součtu objednávky a potvrzovacího dopisu. Uživatel je povinen při převzetí zásilky před kurýrem zkontrolovat a v případě možného poškození produktů nebo obalu je povinen vyžádat si záznam a v případě poškození není povinen zásilku převzít. Následná, nezaznamenaná reklamace poskytovatelem služby nebude přijata! Zásilky jsou doručovány ve všední dny mezi 8:00 a 17:00. 5.8. Po zadání údajů můžete svou objednávku odeslat kliknutím na tlačítko "Objednat", ale předtím si můžete zkontrolovat zadané údaje, nebo poslat komentář k vaší objednávce či nám e-mailem sdělit jakékoli další objednávkové přání. 5.9. Uživatel objednávkou potvrzuje, že vzniká jeho platební povinnost. 5.10. Oprava vstupních chyb: Uživatel se může před dokončením procesu objednávky vrátit do předchozí fáze, kde může opravit zadané údaje. Podrobně: Při objednávce je možné prohlížet nebo upravovat obsah košíku, pokud košík neobsahuje požadované množství, v zadaném poli ve sloupci množství může uživatel zadat požadované množství a stisknout tlačítko "+,- ". Pokud chcete ze seznamu položek v košíku odebrat, klikněte na tlačítko "X - smazat". Během objednávky má uživatel neustále možnost opravit / smazat zadané údaje. 5.11. Uživatel/zákazník obdrží po odeslání objednávky e-mail s potvrzením, které nevytváří smlouvu. Pokud tento e-mail nedorazí v očekávané lhůtě – v závislosti na profilu služby – nebo nejpozději do 48 hodin, uživatel je zproštěn závaznosti nabídky nebo smluvní povinnosti. Objednávka a potvrzení objednávky mohou být považovány za „doručené“ poskytovateli nebo uživateli, když jsou pro ně dosažitelné. Poskytovatel vylučuje odpovědnost za potvrzení, pokud potvrzení nedorazí včas z důvodu, že uživatel/zákazník zadal nesprávnou e-mailovou adresu, nebo je úložný prostor účtu plný a nemůže přijímat zprávy. 5.12. Uživatel bere na vědomí, že potvrzení v předchozí části je pouze automatické potvrzení a nepředstavuje smlouvu. Smlouva je vytvořena, když poskytovatel služby informuje uživatele o podrobnostech objednávky a jejím očekávaném plnění po dalším automatickém potvrzení výše uvedeného bodu. 6. ZPRACOVÁNÍ A VYPLNĚNÍ OBJEDNÁVKY 6.1. Objednávky jsou zpracovávány během otevírací doby. Kromě času uvedeného pro zpracování objednávky je možné objednávku zadat i po skončení pracovní doby a ta bude následně zpracována následující den. Zákaznický servis Poskytovatele služeb vždy elektronicky potvrdí, kdy může být objednávka splněna. 6.2. Obecná lhůta pro dodání je Region 1: Rakousko, Německo, Rumunsko, Slovensko - do 2-3 pracovních dnů, Region 2: Slovinsko, Česká republika, Chorvatsko, Polsko, Belgie, Lichtenštejnsko, Bulharsko, Švýcarsko - do 2-3 pracovních dnů, Region 3: Dánsko, Francie, Vatikán, Itálie, Velká Británie, Irsko, Monako, Litva, Lotyšsko, Španělsko, Švédsko, Estonsko, Norsko, Řecko, Portugalsko, Finsko - 3-7 pracovních dnů. 6.3. Podle kupní smlouvy Poskytovatel služeb převede vlastnictví k produktu a Uživatel zaplatí kupní cenu a převezme produkt. 6.4. Pokud je prodávajícím podnik a kupujícím spotřebitel a prodávající se zavazuje dodat věc kupujícímu, přechází nebezpečí škody na kupujícího okamžikem, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba převezme produkt. Nebezpečí ztráty přechází na kupujícího při nákupu, pokud byl kurýr instruován kupujícím, pokud kurýra nedoporučil prodávající. 6.5. Pokud je prodávajícím podnik a kupujícím spotřebitel, při absenci odlišné dohody signatářů je prodávající (na základě těchto VOP: Poskytovatel služeb) povinen zpřístupnit produkt kupujícímu (Uživateli) po uzavření smlouvy, ale nejpozději do 30 dnů. 6.6. Pokud produkt Poskytovatel služeb včas neposkytne, má Uživatel právo stanovit lhůtu pro náhradní plnění. Pokud prodávající nesplní závazek ve stanovené dodatečné lhůtě, má kupující právo odstoupit od smlouvy. 6.7. Uživatel má právo odstoupit od smlouvy bez udání dodatečné lhůty, pokud a) Poskytovatel služeb odmítl plnit smlouvu; nebo b) smlouva měla být splněna v souladu s dohodou stran nebo z důvodu rozpoznatelného účelu služby, ve stanovené lhůtě a nikoli jinak. 6.8. Pokud Poskytovatel služby nemůže splnit smluvní závazek z důvodu nedostupnosti produktu nebo jeho části, je Poskytovatel služby povinen neprodleně informovat Uživatele a neprodleně vrátit částku zaplacenou Uživatelem. 7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY 7.1. Podle směrnice 2011/83/EU Evropského parlamentu a Rady o právech spotřebitelů v souvislosti se smlouvami mezi podniky a spotřebiteli (nařízení vlády 45/2014 Sb.) (II.26) může spotřebitel odstoupit do 14 dnů od data dodání a vrátit objednaný produkt (produkty) bez udání důvodu. V případě, že tyto informace nebudou poskytnuty, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do jednoho roku. Pokud Poskytovatel služby poskytne informace do 14 dnů od převzetí produktu nebo od uzavření smlouvy, ale do 12 měsíců, lhůta pro odstoupení činí 14 dnů od oznámení těchto informací. 7.2. Spotřebitel může uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy jasným prohlášením o tomto záměru nebo pomocí vzorového prohlášení uvedeného v příloze 2 nařízení vlády 45/2014 Sb. (II.26.). 7.3. Lhůta pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy vyprší 14 dnů po datu, kdy spotřebitel nebo třetí strana jiná než kurýr určený spotřebitelem obdrží produkt. 7.4. Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy mezi datem uzavření smlouvy a datem obdržení produktu. 7.5. Náklady na vrácení produktu musí nést spotřebitel a podnik se k jejich úhradě nezavázal. 7.6. V případě uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nebudou spotřebiteli účtovány žádné další náklady kromě nákladů na vrácení produktu. 7.7. Spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy v případě předem nepřipraveného produktu, který byl vyroben na žádost spotřebitele nebo na výslovnou žádost spotřebitele, nebo který je zjevně přizpůsoben pro spotřebitele. 7.8. Spotřebitel rovněž nemůže uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy v případě: a) smlouvy o poskytování služeb, po jejímž úplném splnění, pokud podnik zahájil plnění s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele a spotřebitel vzal na vědomí, že ztratí právo na odstoupení od smlouvy; b) produktu nebo služby, jejichž cena nebo poplatek podléhá kolísání na finančním trhu, které je mimo kontrolu podniku, a to i v rámci lhůty pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy; c) rychle se kazícího zboží nebo položek s krátkou dobou trvanlivosti; d) v případě zapečetěného produktu, který nelze po otevření po dodání vrátit z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny; e) v případě produktu, který je ze své podstaty neoddělitelně spojen s jiným produktem po jeho předání; f) u alkoholických nápojů, jejichž skutečná hodnota závisí na výkyvech trhu mimo kontrolu podniku a jejichž cena byla dohodnuta stranami v okamžiku uzavření kupní smlouvy, ale která není splněna do 30 dnů od data uzavření; g) v případě smluvního obchodu, kdy podnikatel na výslovnou žádost spotřebitele provede neodkladné opravné nebo udržovací práce; h) při prodeji nebo nákupu zapečetěných zvukových a obrazových záznamů a počítačového softwaru, pokud spotřebitel porušil jejich obal po dodání; i) noviny, časopisy a jiné periodické publikace s výjimkou smluv o předplatném; j) v případě smluv uzavřených na veřejné dražbě; k) v souvislosti se smlouvou o poskytování ubytování, které není určeno k bydlení, přepravě zboží, službách půjčování automobilů, službách cateringu nebo službách souvisejících s volnočasovými aktivitami, pokud smlouva stanoví konkrétní datum nebo období plnění; l. v případě digitálního obsahu dodaného na hmotném nosiči, pokud podnikatel zahájil plnění s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele a spotřebitel zároveň souhlasil se ztrátou práva na odstoupení od smlouvy po zahájení plnění. 7.9. Poskytovatel služby neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od oznámení o zrušení, vrátí spotřebiteli zaplacenou částku včetně nákladů na dodání, a to po obdržení zboží/nebo obdržení oznámení o zrušení ve smyslu výše uvedených zákonů. 7.10. Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, jakou spotřebitel použil při původní transakci, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jinou platební metodou; spotřebitel nebude z důvodu použití této metody vrácení peněz účtován žádný dodatečný poplatek. 7.11. Spotřebitel vrátí zboží bez zbytečného odkladu, avšak v každém případě do 14 dnů od odeslání oznámení o zrušení poskytovateli služby nebo jeho vrácením poskytovateli služby na uvedenou adresu. Pokud podnikatel prodává zboží i v provozovně, a spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy osobně v provozovně podnikatele, je oprávněn vrátit zboží podnikateli současně. 7.12. S ohledem na písemné odstoupení spotřebitele stačí odeslat prohlášení o odstoupení do 14 dnů. 7.13. Spotřebitel dodrží lhůtu pro vrácení, pokud spotřebitel vrátí nebo odešle produkty zpět do 14 dnů. Vrácení se považuje za včasné, pokud spotřebitel odeslal produkt před vypršením lhůty. 7.14. Spotřebitel nese pouze přímé náklady na vrácení produktu, pokud se Obchod nezavázal tyto náklady nést. 7.15. Poskytovatel služeb nemusí spotřebiteli vrátit dodatečné náklady, pokud si spotřebitel zvolí jiný způsob dodání, který není nejlevnější. 7.16. Platby mohou být zadrženy Poskytovatelem služeb, dokud neobdrží zboží nebo neposkytne spotřebiteli doklad o tom, že je vrátil: bere se v úvahu předchozí datum. 7.17. Pokud spotřebitel chce odstoupit od smlouvy, musí tak učinit oznámením jakýmkoli způsobem poskytnutým Poskytovatelem služeb písemně (pomocí přiloženého formuláře) nebo telefonicky. U písemné komunikace zaslané poštou se bere v úvahu čas odeslání, v případě telefonické komunikace datum telefonního hovoru. V případě poštovního oznámení Poskytovatel služeb přijímá doporučenou poštu nebo balík. Spotřebitel může vrácený produkt zaslat Poskytovateli služeb buď poštou, nebo prostřednictvím kurýrní služby. 7.18. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty vyplývající z použití nad rámec použití nezbytného k určení povahy, vlastností a provozu produktu. 7.19. Více informací o předpisech upravujících smlouvy mezi spotřebitelem a podnikem v nařízení vlády 45/2014 (II. 26.) naleznete zde. 7.20. Více informací o směrnici Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU naleznete zde. 7.21. Zákazníci mohou uplatnit nároky vůči Poskytovateli služeb pomocí kontaktů zde. 7.22. Právo na odstoupení přísluší pouze uživatelům klasifikovaným jako spotřebitelé podle občanského zákoníku. 7.23. Právo na odstoupení se nevztahuje na podnik, to znamená na osobu zabývající se profesí, samostatnou výdělečnou činností nebo podnikáním. 7.24. Postup při uplatňování práva na odstoupení: 7.24.1. Pokud spotřebitel chce uplatnit právo na odstoupení, musí zaslat prohlášení o záměru odstoupení na jeden z kontaktních údajů Poskytovatele služeb. 7.24.2. Spotřebitel uplatní své právo na odstoupení ve lhůtě, pokud odešle prohlášení o odstoupení do 14 dnů po obdržení produktu. V případě písemného odstoupení stačí odeslat prohlášení o odstoupení do 14 dnů. V případě oznámení poštou se bere v úvahu datum odeslání, v případě oznámení e-mailem nebo faxem čas odeslání e-mailu nebo faxu. 7.24.3. V případě odstoupení je spotřebitel povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy, vrátit objednaný produkt na adresu poskytovatele služeb. Lhůta je považována za dodrženou, pokud je produkt odeslán před uplynutím 14denní lhůty (což znamená, že nemusí dorazit do 14 dnů). Zákazník nese náklady na vrácení zboží z důvodu uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. 7.24.4. Poskytovatel služeb není povinen vrátit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud spotřebitel zvolí jiný způsob dopravy, který není obvyklým a nejlevnějším způsobem zvoleným poskytovatelem služeb. Spotřebitel může svá práva na odstoupení uplatnit i mezi dnem uzavření smlouvy a dnem obdržení produktu. 7.24.5. V případě nákupu více produktů, pokud nejsou produkty dodány ve stejný den nebo jsou objednané produkty dodány ve více částech, lze právo na odstoupení uplatnit do 14 dnů ode dne obdržení posledního produktu nebo jeho části. 8. ZÁRUKY A ODPOVĚDNOST Vadné plnění Dodavatel plní vadně, pokud služba v době plnění nesplňuje požadavky na kvalitu stanovené ve smlouvě nebo zákonem. Dodavatel neplnil službu řádně, pokud byl příjemce v době uzavření smlouvy o vadě informován nebo o ní měl být v době uzavření smlouvy informován. Smlouva mezi spotřebitelem a podnikatelem je neplatná, pokud se odchyluje od ustanovení tohoto článku týkajících se záruky a zabezpečení k újmě spotřebitele. Některá záruční práva se vztahují pouze na uživatele, kteří jsou podle maďarského občanského zákoníku kvalifikováni jako spotřebitelé. Uživatel jako podnikatel: Osoba, která jedná v rámci své profese, povolání nebo podnikání. Nárok na náhradu škody 8.1. V jaké situaci může Uživatele uplatnit právo z odpovědnosti za vady? Uživatel může uplatnit právo z odpovědnosti za vady vůči Podniku, v případě nesprávného plnění smlouvy podle pravidel maďarského občanského zákoníku. 8.2. Jaká práva má zákazník podle odpovědnosti za vady? Uživatel může – dle své volby – využít následující vedlejší nároky ze záruky: může požadovat opravu nebo výměnu, pokud splnění nároku zvoleného Uživatelem není nemožné nebo by pro společnost znamenalo nepřiměřené dodatečné náklady ve srovnání se splněním jiných požadavků. Pokud jste nepožádali, nebo nemohli požádat o opravu nebo výměnu, můžete požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo jako poslední možnost můžete odstoupit od smlouvy. Můžete přejít ze svého zvoleného vedlejšího nároku ze záruky na jiný, ale náklady na přechod nese Uživatel, pokud to nebylo oprávněné nebo pokud pro to společnost poskytla důvod. Spotřebitel má také právo – v závislosti na závažnosti porušení smlouvy – požadovat přiměřené dodání kompenzace nebo ukončit kupní smlouvu, pokud a) společnost neprovedla opravu nebo výměnu, nebo ji provedla, ale neprovedla částečné nebo úplné vyřazení z provozu a opětovné zprovoznění, nebo odmítla uvést zboží do souladu se smlouvou; b) došlo k opakované chybě plnění, přestože se společnost pokusila uvést zboží do souladu se smlouvou; c) chyba plnění je tak závažná, že opravňuje k okamžitému snížení ceny nebo k okamžitému ukončení kupní smlouvy; posedlost d) podnik se nezavázal k tomu, že věci budou odpovídat smlouvě, nebo je z okolností zřejmé, že podnik věci v přiměřené lhůtě nebo bez značné újmy pro zájmy spotřebitele neodstraní. Pokud chce spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vadného plnění, nese podnik důkazní břemeno, že vada je nepodstatná. Spotřebitel má právo zadržet zbytek kupní ceny – v závislosti na závažnosti porušení smlouvy – v plné výši nebo její části, dokud podnik nesplní své závazky související s řádným plněním smlouvy a vadným plněním. Přiměřená lhůta pro opravu nebo výměnu zboží se počítá od okamžiku, kdy spotřebitel oznámil podniku závadu. Spotřebitel musí dát zboží k dispozici podniku za účelem dokončení opravy nebo výměny. Podnik musí zajistit vrácení vyměněného zboží na své náklady. Vyžaduje-li oprava nebo výměna odstranění zboží, které bylo uvedeno do provozu v souladu s povahou a účelem zboží – předtím, než byla závada zjistitelná – pak povinnost opravit nebo vyměnit zahrnuje odstranění nesouladného zboží a uvedení vyměněného nebo opraveného zboží do provozu, přičemž nese náklady na odstranění nebo uvedení do provozu. Dodání kompenzace je přiměřené, pokud její výše odpovídá rozdílu mezi hodnotou zboží, které dluží spotřebiteli v případě smluvního plnění, a hodnotou zboží, které spotřebitel skutečně obdržel. Právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy lze uplatnit právním prohlášením adresovaným podniku, které vyjadřuje rozhodnutí o odstoupení. Pokud se vadné plnění týká pouze určité části zboží dodaného na základě kupní smlouvy a jsou splněny podmínky pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy ve vztahu k nim, může spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy pouze ve vztahu k vadnému zboží, ale také ve vztahu k jakémukoli jinému zboží zakoupenému společně s ním, pokud spotřebitel nemůže rozumně očekávat, že si ponechá pouze zboží, které je v souladu se smlouvou. Pokud spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy jako celku nebo ve vztahu k části zboží dodaného na základě kupní smlouvy, pak a) spotřebitel musí vrátit dotčené zboží podniku na náklady podniku; a b) společnost musí neprodleně vrátit spotřebiteli kupní cenu zaplacenou za dotčené zboží, jakmile obdrží zboží nebo potvrzení podporující vrácení zboží. 8.3. Jaká je lhůta pro zákazníka k uplatnění nároku z odpovědnosti za vady? Zákazník je povinen nahlásit vadu neprodleně po jejím zjištění, nejpozději však do dvou měsíců od jejího zjištění. Upozorňujeme však, že uživatel již nebude moci uplatnit svůj nárok z odpovědnosti za vady po uplynutí dvouleté promlčecí lhůty (jeden rok pro podnikatele). Pokud se kupní smlouva na zboží obsahující digitální prvky týká nepřetržitého poskytování digitálního obsahu nebo digitálních služeb prostřednictvím určeného použití, podnik je odpovědný za vady související s digitálním obsahem nebo digitální službou zboží. Vada nastane: a) do dvou let od plnění v případě nepřetržitého poskytování po dobu nepřesahující dva roky; nebo b) v případě nepřetržitého poskytování přesahujícího dva roky, nastane nebo se projeví během úplného ukončení nepřetržité služby. 8.4. Kdo může být příjemcem nároku z odpovědnosti za vady? Zákazníci mohou uplatnit nárok z odpovědnosti za vady vůči Poskytovateli služeb. 8.5. Jaké další podmínky musí být splněny pro uplatnění nároku z odpovědnosti za vady (pokud je Uživatelem klasifikován jako Zákazník)? Do 1 roku od data dodání nejsou pro uplatnění vašeho nároku z odpovědnosti za vady žádné další podmínky, pokud Uživatelem neprokáže, že produkt nebo služba byly poskytnuty společností provozující webshop. Po uplynutí 1 roku od data plnění je však Uživatelem povinen prokázat, že chyba uznaná Uživatelem existovala již v době plnění. Záruka na výrobek 8.6. V jakých případech může Spotřebitel uplatnit své právo ze záruky na výrobek a jaká práva má Spotřebitel na základě svého nároku ze záruky na výrobek? V případě vady movité věci může Spotřebitel – dle své volby – uplatnit své právo z příslušenství záruky nebo nárok ze záruky na výrobek v souladu s pravidly Občanského zákoníku. Jako nárok ze záruky na výrobek může Spotřebitel požadovat opravu nebo výměnu vadného výrobku. 8.7. Vůči komu můžete uplatnit svůj nárok ze záruky na výrobek? Svá práva ze záruky na výrobek můžete uplatnit vůči výrobci nebo distributorovi výrobku (dále jen: výrobce). 8.8. V jakém případě je výrobek považován za vadný? Výrobek je vadný, pokud nesplňuje požadavky na jakost platné v době jeho uvedení na trh, nebo pokud nemá vlastnosti popsané výrobcem. 8.9. V jakém časovém rámci může Spotřebitel uplatnit svůj nárok ze záruky na výrobek? Spotřebitel může uplatnit svůj nárok ze záruky na výrobek do dvou let od uvedení výrobku na trh výrobcem. Po této lhůtě toto právo zaniká. 8.10. Jaké důkazní pravidlo platí v případě nároku ze záruky na výrobek? V případě uplatnění nároku ze záruky na výrobek musíte prokázat, že vada výrobku existovala v době, kdy jej výrobce uvedl na trh. 8.11. V jakých případech je výrobce zproštěn povinností ze záruky za jakost? Výrobce je zproštěn povinností ze záruky za jakost, pokud prokáže, že: - výrobek nebyl vyroben ani uveden na trh v rámci jeho podnikatelské činnosti, nebo - vada nemohla být při uvedení výrobku na trh rozpoznána podle stavu vědy a techniky, nebo - vada výrobku vyplývá z aplikace legislativy nebo povinných úředních předpisů. Výrobci postačí prokázat důvod zproštění. Upozorňujeme, že z téže vady může spotřebitel uplatnit právo ze záruky za jakost vůči společnosti a vůči výrobci současně, paralelně vedle sebe. Pokud bude Vaše právo ze záruky za jakost úspěšně uplatněno, můžete své právo z příslušenství záruky za jakost za vyměněný výrobek nebo část výrobku dotčenou opravou uplatnit pouze vůči výrobci. Záruka 8.12. V jakých případech může spotřebitel uplatnit práva ze záruky? V případě vadného plnění má Poskytovatel služeb záruční povinnost podle vládního nařízení č. 151/2003 (22. IX.) o povinné záruce na určité trvanlivé spotřební zboží, pokud se uživatel kvalifikuje jako Spotřebitel. Spotřebitelem se rozumí: a) spotřebitel ve smyslu zákona V z roku 2013 o občanském zákoníku (dále jen: Občanský zákoník), nebo b) mikropodnik, malý nebo střední podnik jednající mimo rámec své profese, nezávislé profese nebo podnikatelské činnosti. Mikropodnik, malý nebo střední podnik se považuje za jednající mimo rámec své profese, nezávislé profese nebo podnikatelské činnosti, pokud nakupuje spotřební zboží v rámci maloobchodní činnosti definované zákonem o obchodu, bez ohledu na to, zda je spotřební zboží účtováno v rámci jeho hospodářské činnosti. 8.13. Na jaká práva má Spotřebitel nárok v rámci záruky a v jaké lhůtě? Doba trvání záruční doby činí: a) dva roky v případě prodejní ceny dosahující 10 000 HUF, ale nepřesahující 250 000 HUF; b) tři roky v případě prodejní ceny přesahující 250 000 HUF. Nedodržení těchto lhůt má za následek propadnutí práv. Záruční doba začíná běžet dnem dodání spotřebního zboží Spotřebiteli, nebo, pokud instalaci provádí Poskytovatel služeb, jeho zástupce nebo jiná osoba oprávněná k provedení instalace, dnem instalace. Pokud si Spotřebitel nechá spotřební zboží nainstalovat více než šest měsíců po dodání, počátečním datem záruční doby je datum dodání spotřebního zboží Spotřebiteli. Spotřebitel může reklamaci opravy nahlásit dle svého uvážení v sídle Poskytovatele služeb, na kterémkoli z jeho provozoven nebo poboček, a přímo v servisním středisku určeném podnikem na záručním listě. V rámci záruční reklamace má oprávněná strana možnost dle svého uvážení: požadovat opravu nebo výměnu, pokud splnění zvoleného záručního práva není nemožné nebo by pro dlužníka představovalo nepřiměřené dodatečné náklady ve srovnání se splněním jiné záruční reklamace, s ohledem na hodnotu služby v bezvadném stavu, závažnost porušení smlouvy a škodu způsobenou oprávněné straně splněním záručního práva; nebo požadovat přiměřené snížení ceny, nebo odstoupit od smlouvy, pokud se dlužník nezavázal k opravě nebo výměně, není schopen takovou povinnost splnit (...), nebo pokud zájem oprávněné strany na opravě nebo výměně pominul. Odstoupení není dovoleno z důvodu nevýznamné vady. Snažíme se dokončit do 15 dnů Podle § 5 nařízení vlády č. 19/2014 (29. IV.) o procesních pravidlech pro vyřizování záručních a garančních reklamací zboží prodaného na základě smluv mezi spotřebiteli a podniky se Poskytovatel služeb snaží dokončit opravu nebo výměnu do maximálně 15 dnů. Pokud doba opravy nebo výměny přesáhne 15 dnů, Poskytovatel služeb informuje Spotřebitele o očekávané době opravy nebo výměny. Tyto informace budou poskytnuty elektronicky s předchozím souhlasem Spotřebitele, nebo jiným způsobem vhodným k potvrzení přijetí Spotřebitelem. Pokud se zjistí, že produkt nelze opravit Pokud se během záruční doby Poskytovatel služeb zjistí, že spotřební zboží nelze opravit, Poskytovatel služeb, pokud Spotřebitel neurčí jinak, vymění spotřební zboží do 8 dnů. Pokud výměna spotřebního zboží není možná, Poskytovatel služeb vrátí kupní cenu Spotřebiteli do 8 dnů. Pokud produkt selže počtvrté Pokud spotřební zboží během záruční doby po třech opravách opět selže, dodavatel je povinen spotřebitele, pokud jej spotřebitel nestanoví jinak, do osmi dnů vyměnit. Pokud výměna spotřebního zboží není možná, dodavatel je povinen do 8 dnů vrátit spotřebiteli kupní cenu uvedenou na záručním listě nebo, pokud tam není uvedena, na dokladu o zaplacení předloženém spotřebitelem, který dokládá zaplacení úplaty za spotřební zboží – jmenovitě fakturu nebo účtenku vydanou podle zákona o dani z přidané hodnoty. Pokud oprava nebude dokončena do 30 dnů Pokud spotřební zboží nebude opraveno do 30 dnů ode dne, kdy bylo oznámeno uplatnění záruční reklamace dodavateli, dodavatel je povinen, pokud jej spotřebitel nestanoví jinak, do 8 dnů po neúčinném uplynutí třicetidenní lhůty vyměnit spotřební zboží. Pokud výměna spotřebního zboží není možná, dodavatel je povinen do 8 dnů po neúčinném uplynutí 30denní lhůty pro opravu vrátit spotřebiteli kupní cenu uvedenou na záručním listě nebo, pokud tam není uvedena, na dokladu o zaplacení předloženém spotřebitelem, který dokládá zaplacení úplaty za spotřební zboží – jmenovitě fakturu nebo účtenku vydanou podle zákona o dani z přidané hodnoty. 8.14. Kdy je dodavatel osvobozen od své záruční povinnosti? Poskytovatel služby je osvobozen od své záruční povinnosti pouze v případě, že prokáže, že příčina vady vznikla po plnění. Upozorňujeme, že spotřebitel může souběžně a paralelně uplatnit nárok na zákonnou záruku (zákonnou záruku za vady) a nárok ze záruky, jakož i nárok ze záruky na výrobek a nárok ze záruky ve vztahu ke stejné vadě. Pokud však spotřebitel úspěšně uplatnil nárok vyplývající z vadného plnění ve vztahu ke konkrétní vadě (například dodavatel vyměnil výrobek), nemůže spotřebitel uplatnit jiný nárok ve vztahu ke stejné vadě z jiného právního důvodu. 8.15. Poskytovatel služby nenese odpovědnost v rámci záruky nad rámec záruční doby (profesionálně očekávaná životnost) za škody vzniklé přirozeným opotřebením nebo zastaráváním. 8.16. Poskytovatel služby dále nenese odpovědnost v rámci zákonné záruky nebo záruky za škody vzniklé po přechodu rizika v důsledku nesprávné nebo nedbalé manipulace, nadměrného používání, vystavení odlišným než specifikovaným podmínkám nebo jakéhokoli jiného použití výrobků, které není v souladu s jejich určením. 8.17. Pokud spotřebitel uplatní nárok na výměnu do tří pracovních dnů ode dne nákupu nebo instalace z důvodu vady spotřebního zboží, poskytovatel služby se nemůže dovolávat nepřiměřených dodatečných nákladů podle § 6:159 odst. 2 písm. a) občanského zákoníku a je povinen vyměnit spotřební zboží do osmi dnů, za předpokladu, že vada brání řádnému užívání. Pokud výměna spotřebního zboží není možná, dodavatel je povinen spotřebiteli neprodleně vrátit kupní cenu uvedenou na záručním listě nebo, pokud tam není uvedena, na dokladu o zaplacení předloženém spotřebitelem – jmenovitě fakturu nebo účtenku vydanou podle zákona o dani z přidané hodnoty. 8.18. Jaké další požadavky mohou být stanoveny jako podmínka pro uplatnění záručních práv? Na spotřebitele mohou být kladeny specifické požadavky (např. pravidelná kontrola) pro řádnou instalaci nebo údržbu spotřebního zboží, pokud řádná instalace nebo údržba nemůže být jinak zajištěna a pokud splnění těchto požadavků nepředstavuje pro spotřebitele nepřiměřenou zátěž. 9. POSTUP V PŘÍPADĚ PRÁVA NA ZÁRUKU (PRO SPOTŘEBITELSKÉ UŽIVATELE) 9.1. Ve smlouvě mezi spotřebitelem a podnikatelem se nelze odchýlit od ustanovení v neprospěch spotřebitele. 9.2. Je povinností spotřebitele prokázat uzavření smlouvy (fakturou nebo účtenkou). 9.3. Poskytovatel služeb odpovídá za náklady spojené s plněním záruky. (PTK. 6:6166§) 9.4. Poskytovatel služeb sepíše záznam týkající se nároku na záruku a garanci zákazníka. 9.5. Kopie záznamu by měla být neprodleně zaslána a zpřístupněna zákazníkovi. 9.6. Pokud poskytovatel služeb není schopen po oznámení deklarovat plnění záruky nebo záručního nároku spotřebitele, poskytovatel služeb informuje spotřebitele o svém stanovisku do pěti pracovních dnů ověřitelným způsobem, včetně důvodu zamítnutí a možnosti obrátit se na smírčí orgán. 9.7. Poskytovatel služeb uchovává zprávu po dobu tří let od data jejího pořízení a předloží ji na vyžádání kontrolního orgánu. 9.8. Poskytovatel služeb se bude snažit provést opravu nebo výměnu v maximální lhůtě patnácti dnů. Pokud doba opravy nebo výměny přesáhne 15 dnů, je poskytovatel služeb povinen informovat spotřebitele o očekávané době opravy nebo výměny. Informace musí být poskytnuta s předchozím souhlasem spotřebitele, elektronicky nebo jakýmikoli jinými prostředky vhodnými pro příjem spotřebitele. 10. DALŠÍ USTANOVENÍ 10.1. Poskytovatel služeb je oprávněn využít přispěvatele k plnění své povinnosti. Odpovídá za jeho protiprávní jednání, jako by se protiprávního jednání dopustil sám. 10.2. Neplatnost, nezákonnost nebo nevymahatelnost jakékoli části těchto článků neovlivní platnost, zákonnost nebo vymahatelnost zbytku. 10.3. Nevyužití práva poskytovatelem služeb podle těchto zásad neznamená vzdání se tohoto práva. Vzdání se jakéhokoli práva podléhá výslovnému písemnému oznámení o tom. Skutečnost, že poskytovatel služeb jednou nepřísně dodržuje jednu z podstatných podmínek kodexu, neznamená, že se vzdává povinnosti dodržovat tuto konkrétní podmínku nebo klauzuli v budoucnu. 10.4. Poskytovatel služeb a spotřebitel by se měli pokusit vyřešit případ mimosoudně. 10.5. Strany uvádějí, že webový obchod poskytovatele služeb funguje v Maďarsku a je zde udržován. Protože je stránka přístupná z jiných zemí, uživatelé výslovně uznávají, že platným právem mezi uživatelem a poskytovatelem služeb je maďarské právo. Pokud je uživatel spotřebitelem, má soud v místě bydliště žalovaného výlučnou pravomoc nad spotřebitelem ve sporech vyplývajících z této smlouvy. (Pp. 26. § (1)) 10.6. Poskytovatel služeb neaplikuje odlišné obecné podmínky přístupu k produktům ve webovém obchodě z důvodů souvisejících s národností, bydlištěm nebo místem usazení uživatele. 10.7. Poskytovatel služeb neaplikuje odlišné podmínky pro platební transakci týkající se platebních metod přijímaných uživatelem z důvodu národnosti, bydliště nebo místa pobytu uživatele, umístění účtu platební účtu, místa usazení poskytovatele platebních služeb nebo místa vydání platebního nástroje nahrazujícího hotovost v rámci EU. 10.8. Poskytovatel služeb dodržuje požadavky vnitřního trhu z důvodu neoprávněného územního omezení obsahu a jiných forem diskriminace na základě státní příslušnosti, místa bydliště nebo sídla kupujícího, jakož i nařízení (ES) č. 2006/2004 a nařízení (EU) 2017/2394 a 2009/22. NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (ES) č. 2018/302. 11. POSTUPY PŘI VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ (PRO KVALIFIKOVANÉ SPOTŘEBITELE) 11.1. Cílem Poskytovatele služeb je plnit všechny objednávky v odpovídající kvalitě a k plné spokojenosti zákazníka. 11.2. Spotřebitel může podat reklamaci u podnikatele ústně nebo písemně. 11.3. Podnikatel okamžitě prošetří jakoukoli ústní reklamaci a v případě potřeby ji vyřeší. 11.4. Pokud spotřebitel nesouhlasí s vyřízením reklamace nebo pokud okamžité prošetření není možné, podnikatel neprodleně vyhotoví záznam o reklamaci a svém stanovisku k ní v souladu s postupem pro písemné reklamace. 11.5. Podnikatel je povinen poskytnout spotřebiteli kopii záznamu: a) V případě ústní reklamace sdělené osobně, předá se na místě. b) V případě ústní reklamace sdělené telefonicky nebo jinými elektronickými komunikačními službami, zašle se spotřebiteli nejpozději spolu s věcnou odpovědí – pokud spotřebitel neposkytl všechny potřebné údaje pro vyřízení reklamace dle bodu 11.8. 11.6. Ústní reklamaci sdělenou telefonicky nebo jinými elektronickými komunikačními službami musí podnikatel přidělit jedinečné identifikační číslo. 11.7. Záznam o reklamaci musí obsahovat následující: a) Jméno, adresu nebo e-mailovou adresu spotřebitele, b) Místo, čas a způsob podání reklamace, c) Podrobný popis reklamace spotřebitele spolu se seznamem všech dokumentů, listin a jiných důkazů předložených spotřebitelem, d) Vyjádření podniku k reklamaci spotřebitele, je-li možné okamžité prošetření, e) Osobu, která reklamaci zaznamenala, a kromě reklamací podaných telefonicky nebo jinými elektronickými komunikačními službami, podpis spotřebitele, f) Místo a čas zaznamenání reklamace, g) V případě reklamace podané telefonicky nebo jinými elektronickými komunikačními službami, jedinečné identifikační číslo reklamace, h) Upozornění na ustanovení § 11.8. 11.8. Neposkytne-li spotřebitel údaje uvedené v § 11.7 písm. a) a c) nebo odmítne-li podepsat záznam podle § 11.7 písm. e), může podnik při vyřizování ústní reklamace opomenout ustanovení § 11.9. 11.9. Podnik je povinen písemně odpovědět na písemnou reklamaci do třiceti dnů od jejího obdržení ověřitelným způsobem, pokud není v rozporu s přímo použitelnými právními předpisy Evropské unie. Kratší lhůtu může stanovit zákon, delší lhůtu může stanovit statut. V případě zamítnutí reklamace musí podnik uvést důvod zamítnutí. 11.10. Poskytuje-li podnik elektronickou platformu nebo formulář pro podávání písemných reklamací, je povinen okamžitě potvrdit přijetí reklamace prostřednictvím e-mailové adresy poskytnuté spotřebitelem. 11.11. Podnik je povinen uchovávat záznam o ústní reklamaci nebo písemnou reklamaci, jakož i kopii podstatné odpovědi na reklamaci, po dobu tří let a předložit ji na vyžádání dozorového orgánu. 11.12. V případě zamítnutí reklamace je podnik povinen písemně informovat spotřebitele o tom, na který orgán nebo smírčí orgán se může obrátit na základě povahy reklamace. Informace by měly rovněž obsahovat kontaktní údaje (adresa, telefon, e-mail) příslušného orgánu nebo smírčího orgánu v místě bydliště, dočasného pobytu nebo sídla spotřebitele. Informace musí rovněž uvádět, zda podnik učinil obecné prohlášení o podřízenosti. 11.13. Podnik může upustit od vyřizování opakovaných reklamací téhož spotřebitele s identickým obsahem nebo reklamací neidentifikovatelné osoby, které neposkytují nové informace. 11.14. Upozorňujeme, že v případě zamítnutí Vaší reklamace můžete zahájit řízení u orgánu nebo smírčího orgánu následovně (Poskytovatel služeb neučinil obecné prohlášení o podřízenosti): 11.15. Spotřebitel se může obrátit na orgán ochrany spotřebitele: V souladu s § 45/A odst. 1-3 zákona o ochraně spotřebitele a nařízením vlády č. 326/2024 (XI. 14.) o určení orgánu ochrany spotřebitele, obecným orgánem ochrany spotřebitele je krajský úřad: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok 11.16. V případě stížnosti má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní orgán pro řešení sporů, jehož kontaktní údaje naleznete zde: Název rozhodčí rady Adresa sídla Rozhodčího soudu Působnost Budapesti Békéltető Testület Budapešť Budapesti Békéltető Testület Adresa: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., telefonní číslo: (1) 488-2131 Faxové číslo: (1) 488-2186 President: Dr. Inzelt Éva Veronika Web: https://bekeltet.bkik.hu/ E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Budapešť Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegyei Békéltető Testület Address: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. telefonní číslo: (72) 507-154; (20) 283-3422 Faxové číslo: (72) 507-152 President: Dr. Bércesi Ferenc Web: www.baranyabekeltetes.hu
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu kerelem@baranyabekeltetes.hu Baranya, župa Somogy, župa Tolna, župa Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Address: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonní číslo: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (probíhající případy) President: Dr. Tulipán Péter Web: www.bekeltetes.borsodmegye.hu<... /> E-mail: bekeltetes@bokik.hu Borsod-Abaúj-Zemplén county, Heves, župa Nógrád county Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Address: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. telefonní číslo: (62) 554-250/118 Faxové číslo: (62) 426-149 President: Dr. Horváth Károly Web: www.bekeltetes-csongrad.hu
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu Békés county, Bács-Kiskun county, Csongrád-Csanád county Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegyei Békéltető Testület Address: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. telefonní číslo: (22) 510-310 Faxové číslo: (22) 510-312 President: Dr. Vári Kovács József Web: www.bekeltetesfejer.hu
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu; fmkik@fmkik.hu Fejér county, Komárom-Esztergom county, Veszprém county Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Address: 9021 Győr, Szent István út 10/a. telefonní číslo: (96) 520-217 President: Dr. Bagoly Beáta Web: https://gymsmkik.hu/bekelteto E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu Győr-Moson-Sopron, župa Vas county, Zala, župa Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecín Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Address: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Místo správy: 4025 Debrecín Vörösmarty u. 13-15. telefonní číslo: (52) 500-710; (52) 500-745 Číslo faxu: (52) 500-720 Prezident: Dr. Hajnal Zsolt Web: https://www.hbmbekeltetes.hu E-mail: bekelteto@hbkik.hu Jász-Nagykun-Szolnok county, Hajdú-Bihar county, Szabolcs-Szatmár-Bereg county Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapešť Pest Vármegyei Békéltető Testület Address: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. telefonní číslo: +36 1 792 7881 President: Dr. Koncz Pál Web: www.pestmegyeibekelteto.hu;
www.panaszrendezes.hu
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu Pešťská župa 11.17. Rozhodčí orgán je příslušný k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů. Úkolem rozhodčího orgánu je pokusit se o dosažení smíru mezi stranami za účelem vyřešení spotřebitelských sporů, v opačném případě rozhodne o věci za účelem zajištění jednoduchého, rychlého, účinného a hospodárného prosazování práv spotřebitelů. Rozhodčí orgán na žádost spotřebitele nebo poskytovatele služeb poučí o právech a povinnostech spotřebitele. V řízení před rozhodčím orgánem, v případě, že nedojde k dohodě, je rada odpovědná za podstatu případu a) vydá závazné rozhodnutí, pokud aa) je žádost oprávněná a podnik - registrovaný u rozhodčího orgánu nebo komory, nebo oznámený ve svých obchodních sděleních - podle článku 36/C. ve svém obecném prohlášení o podřízení podle §, na začátku řízení nebo nejpozději do vydání rozhodnutí, uznal rozhodnutí rozhodčího orgánu za závazné pro sebe, nebo ab) podnik nepodal prohlášení o podřízení, ale žádost je oprávněná a nárok spotřebitele - ani v žádosti, ani při vydání rozhodnutí obsahujícího povinnost - nepřesahuje dvě stě tisíc HUF, nebo b) vydá doporučení, pokud je žádost oprávněná, ale podnik na začátku řízení prohlásil, že neuznává rozhodnutí rady jako závazné, nebo pokud vůbec neprohlásil uznání rozhodnutí rady. 11.18. V případě přeshraničního spotřebitelského sporu vyplývajícího ze smlouvy o online prodeji nebo službě je výlučná pravomoc rozhodčího orgánu při Budapešťské obchodní a průmyslové komoře. 11.19. Poskytovatel služeb je povinen spolupracovat při mediačním řízení. Při tom je povinen zaslat svůj odpovědní dopis mediačnímu orgánu a zajistit přítomnost osoby oprávněné k uzavření smíru na jednání. Není-li sídlo nebo místo podnikání zřízeno v okrese, ve kterém se nachází mediační orgán provozující příslušný orgán, povinnost podnikatele spolupracovat zahrnuje nabídku možnosti písemného smíru v souladu s požadavky spotřebitele. 11.20. Pokud spotřebitel nevyužije mediační orgán nebo řízení není úspěšné, má spotřebitel možnost obrátit se na soud. Žaloba musí být podána formálním dopisem obsahujícím následující informace: • soud; • jména stran a zástupců stran, jejich bydliště a právní postavení; • právo vymáhat, předložením základních skutečností a jejich důkazů; • údaje, z nichž lze stanovit příslušnost a pravomoc soudu; • závazná žádost o rozhodnutí soudu. K žádosti musí být přiložen dokument a jeho kopie, na který se odkazuje jako na důkaz. 12. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ 12.1. Jelikož je http://www.mydermagene.com považován za dílo chráněné autorskými právy, je zakázáno zobrazovat obsah http://www.mydermagene.com stahovat (kopírovat), znovu publikovat, jinak využívat, elektronicky ukládat, zpracovávat a prodávat obsah nebo jeho část bez písemného souhlasu Poskytovatele služby. 12.2. Z http://www.mydermagene.com a jeho databáze nesmí být přenesen žádný materiál, a to ani s písemným souhlasem, s odkazem na dané stránky. 12.3. Poskytovatel služby si vyhrazuje všechna práva ke všem prvkům své služby, k jejím doménovým jménům, k přidruženým sekundárním doménovým jménům a k reklamním prostorům na internetu. 12.4. Je zakázáno: upravovat nebo zpětně analyzovat obsah http://www.mydermagene.com nebo jeho části; podvodné vytváření uživatelských ID a hesel; používání jakékoli aplikace k úpravě nebo indexování jakékoli části nebo celku http://www.mydermagene.com. 12.5. Název http://www.mydermagene.com je chráněn autorskými právy a nesmí být používán bez písemného souhlasu Poskytovatele služeb. 12.6. Uživatel bere na vědomí, že v případě neoprávněného použití bude Poskytovatel služeb odpovědný za škody. Výše pokuty činí 200 EUR hrubého za obrázek a 60 EUR hrubého za slovo. V případě porušení autorských práv se uplatňuje notářské ověření Poskytovatele služeb a tato částka je rovněž převedena na uživatele, který porušil práva. zákazník. 13. ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ Zásady ochrany osobních údajů jsou k dispozici a lze je stáhnout z následující webové stránky: https://www.mydermagene.com//adatvedelem Balatonfüred, 12. října 2023 Odstoupení od smlouvy (vyplňte a vraťte pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy) Addressee: Vitee Beauty Korlátolt Felelősségű Társaság, 8230 Balatonfüred, Batsányi u. 2., info@mydermagene.com, +36 70 364 04 66 Níže podepsaný prohlašuje, že odstupuje od prodeje následujícího zboží: Datum objednávky / přijetí: Jméno spotřebitele (ů): Adresa spotřebitele (ů): Podpis spotřebitele (ů) (pouze písemně): Datum: Dřívější verze Podmínek Mydermagene.com Podmínky Mydermagene.com (Datum účinnosti: 2025.07.27) Podmínky Mydermagene.com (Datum účinnosti: 2025.03.21) Podmínky Mydermagene.com (Datum účinnosti: 2024.05.08) Podmínky Mydermagene.com (Datum účinnosti: 2024.01.29) Podmínky Mydermagene.com (Datum účinnosti: 2024.01.14) Podmínky Mydermagene.com (Datum účinnosti: 2023.12.31) Podmínky Mydermagene.com (Datum účinnosti: 2023.10.12) Podmínky Mydermagene.com (Datum účinnosti: 2023.10.12) Dokument je certifikován a vytvořen: Virtualjog.hu Zobrazit / stáhnout ve formátu PDF: Zobrazit / stáhnout Datum poslední aktualizace: 2026.02.27